Condizioni generali di vendita

Versione del 26 ottobre 2026

1. Fornitore, ambito di applicazione e versione contrattuale

La controparte contrattuale è TWHEELS GmbH, Untere Schwärzistrasse 54, 8872 Weesen, Svizzera, n. registro di commercio CH-020.4.066.502-5 (Ufficio del registro di commercio del Canton Glarona), IDI/n. IVA CHE-329.307.797, e-mail: info@twheels.ch, telefono: +41 43 508 20 26.

Le presenti condizioni generali si applicano agli ordini effettuati tramite lo shop online di TWHEELS. TWHEELS consegna in Svizzera, nel Liechtenstein nonché in Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Italia e Lussemburgo. Fanno stato le opzioni disponibili al momento del pagamento. Restano riservate limitazioni specifiche per prodotto e paese di consegna; singoli prodotti sono disponibili soltanto in Svizzera e nel Liechtenstein.

È consumatore ogni persona fisica che agisce per scopi che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale o professionale indipendente. È imprenditore ogni persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

Fa stato la versione delle presenti CGV inclusa nel processo di ordinazione al momento dell'invio dell'ordine. Modifiche successive valgono solo per ordini futuri e non modificano contratti già conclusi. Il cliente può salvare o stampare le CGV prima di inviare l'ordine. Nella misura in cui il diritto imperativo richieda una conferma del contratto su un supporto durevole, TWHEELS la fornisce al più tardi con la consegna della merce.

Condizioni divergenti del cliente valgono solo se TWHEELS le ha espressamente accettate. Il semplice utilizzo del sito web non vale come accettazione delle presenti CGV.

2. Offerte, indicazioni sui prodotti e autonomie

La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito al cliente a effettuare un ordine.

Le descrizioni dei prodotti, i dati tecnici e le caratteristiche espressamente pubblicizzate fanno parte del contratto nella misura prevista dalla legge. Restano riservate lievi differenze ragionevolmente accettabili per il cliente, purché non pregiudichino l'uso convenuto e i diritti imperativi.

Le indicazioni relative ad autonomia, durata di funzionamento, tempo di ricarica o potenza si basano sulle condizioni di prova di volta in volta indicate. I valori effettivi possono variare in particolare in funzione di temperatura, carico, pressione degli pneumatici, terreno, fondo stradale, livello di assistenza, stile di guida, stato di manutenzione ed età della batteria. Una caratteristica espressamente garantita o un diritto legale imperativo non ne risultano limitati.

3. Prezzi, buoni regalo e codici sconto

I prezzi indicati nel processo di ordinazione si intendono nella valuta ivi indicata. Essi comprendono, ove applicabile e salvo diversa indicazione, l'imposta sul valore aggiunto legale, le tasse di riciclaggio anticipate e le altre componenti di prezzo non liberamente selezionabili. Le spese di consegna, di trasporto tramite spedizioniere e le spese accessorie sono indicate prima dell'invio dell'ordine.

Le modifiche di prezzo valgono solo per ordini futuri. Il prezzo di un contratto già concluso non ne viene modificato.

I buoni regalo acquistati a titolo oneroso sono validi dieci anni dalla data di emissione. Sono possibili utilizzi parziali e il credito residuo rimane disponibile fino alla scadenza della validità. Il pagamento in contanti o la corresponsione di interessi sono esclusi, salvo che il diritto imperativo disponga diversamente. Buoni e note di credito non vengono pagati in denaro. I buoni acquistati sono esclusi dal diritto di reso volontario. Restano riservati i diritti legali imperativi di recesso e di rimborso.

I codici promozionali e sconto gratuiti valgono solo per il periodo indicato e alle condizioni comunicate prima dell'invio dell'ordine. Non sono pagabili in contanti e sono cumulabili solo se espressamente indicato. Restano riservati i diritti imperativi e le pretese già sorte da buoni acquistati a titolo oneroso.

4. Ordine, conclusione del contratto, errori di prezzo e indisponibilità

Un ordine nello shop online segue queste fasi:

• Selezionare il prodotto, stabilire la variante e la quantità desiderate e aggiungerlo con Aggiungi al carrello. Con Acquista ora il cliente accede direttamente al processo di ordinazione.
• Verificare le voci nel carrello. È sempre possibile modificarne le quantità e rimuovere voci.
• Avviare il processo di ordinazione con Vai alla cassa.
• Inserire i dati di contatto e l'indirizzo di consegna.
• Scegliere la modalità di spedizione.
• Scegliere la modalità di pagamento e, a seconda della modalità, passare al prestatore di servizi di pagamento.
• Verificare il riepilogo con tutte le voci, le spese di consegna e le spese accessorie nonché l'importo totale.
• Inviare l'ordine in modo vincolante tramite il pulsante che conclude il pagamento.

Il cliente può correggere in qualsiasi momento gli errori di immissione fino all'invio vincolante: modificare o rimuovere quantità e voci nel carrello, sovrascrivere i dati inseriti nei rispettivi campi e tornare a una fase precedente con la funzione indietro. Fino a quel momento il processo di ordinazione può anche essere interrotto senza conseguenze chiudendo il browser o la finestra.

TWHEELS memorizza il testo del contratto e invia al cliente i dati dell'ordine insieme alla conferma d'ordine per e-mail. Le CGV valide al momento dell'ordine fanno parte di tale conferma. Il cliente può inoltre salvarle o stamparle prima di inviare l'ordine.

Con l'ordine il cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di compravendita. La conferma automatica dell'ordine attesta unicamente la ricezione dell'ordine e non costituisce ancora accettazione. Il contratto si perfeziona non appena TWHEELS invia una conferma espressa di accettazione o di spedizione oppure consegna la merce per la spedizione.

TWHEELS può rifiutare un ordine prima della conclusione del contratto se un prezzo, un'indicazione sul prodotto o un calcolo dello sconto è manifestamente errato. Il cliente viene informato senza indugio. Un pagamento già effettuato viene rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento, salvo espresso diverso accordo e a condizione che non ne derivino costi per il cliente. Dopo la conclusione del contratto restano riservati esclusivamente i diritti legali in materia di errore.

Se una merce non è disponibile prima della conclusione del contratto, TWHEELS può rifiutare l'offerta e rimborsare senza indugio un pagamento già effettuato. Se dopo la conclusione del contratto la consegna diventa definitivamente impossibile per una circostanza non imputabile a TWHEELS, TWHEELS informa il cliente senza indugio e rimborsa i pagamenti relativi alla prestazione non fornita. In caso di disponibilità parziale, il cliente può scegliere tra una consegna parziale e il rimborso della parte non consegnabile. Un prodotto sostitutivo viene consegnato solo con il consenso del cliente. Restano riservate le pretese imperative.

5. Pagamento e riserva di proprietà

Il cliente dispone delle modalità di pagamento indicate al momento del pagamento. TWHEELS può escludere singole modalità di pagamento per motivi oggettivi o esigere il pagamento anticipato.

Se il cliente sceglie un prestatore di servizi di pagamento esterno, in particolare HeyLight per il pagamento rateale o PowerPay per l'acquisto su fattura, si applicano in aggiunta le condizioni contrattuali e di protezione dei dati di tale prestatore, rese accessibili al momento del pagamento. I crediti possono essere ceduti al prestatore di servizi di pagamento nell'ambito della modalità di pagamento scelta. Restano riservati i diritti imperativi del cliente nei confronti di TWHEELS.

Se il cliente sceglie il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, l'importo deve essere accreditato entro dieci giorni di calendario dalla conferma d'ordine. Se il pagamento non perviene entro tale termine, TWHEELS può, dopo un sollecito con un termine supplementare adeguato, recedere dal contratto e annullare l'ordine. Per le altre modalità di pagamento vale il termine indicato alla cassa o sulla fattura del prestatore di servizi di pagamento. Per il resto si applicano le disposizioni legali sulla mora.

Fino al pagamento integrale la merce rimane di proprietà di TWHEELS, nella misura in cui la riserva di proprietà sia stata validamente costituita secondo il diritto applicabile.

6. Consegna a pacco, merce ingombrante e spedizioniere

Fa stato la modalità di consegna indicata nell'offerta, al momento del pagamento o nella conferma d'ordine. I termini di consegna sono vincolanti solo se espressamente confermati come tali.

Per i prodotti contrassegnati come consegna tramite spedizioniere o merce ingombrante, la consegna standard comprende, salvo prestazione più estesa espressamente convenuta, la consegna fino al bordo del marciapiede più vicino all'indirizzo di consegna, raggiungibile liberamente e in sicurezza con il veicolo di consegna. Il trasporto all'interno di un edificio, di un appartamento o a un piano, il trasporto per le scale, il disimballaggio, il montaggio e lo smaltimento dell'imballaggio sono dovuti solo se la relativa prestazione supplementare è stata espressamente convenuta e confermata prima dell'ordine.

Il cliente deve indicare dati di contatto e indirizzo corretti, le limitazioni di accesso note nonché una persona di contatto raggiungibile. In caso di finestra di consegna fissata o annunciata in modo adeguato, deve rendere possibile il ritiro.

Se una consegna non può essere effettuata per un motivo imputabile al cliente o viene rifiutata senza motivo legittimo, TWHEELS può esigere i costi supplementari effettivamente sostenuti, adeguati e documentati del tentativo di consegna infruttuoso, del trasporto di ritorno, del deposito necessario e di una nuova consegna. Presupposto è che il cliente sia stato informato in anticipo e in modo trasparente dell'importo o del calcolo di tali costi. Il cliente può dimostrare che non è stato sostenuto alcun costo o un costo inferiore. In caso di errore di TWHEELS o del trasportatore nonché in caso di rifiuto giustificato del ritiro non vengono addebitati tali costi.

7. Passaggio del rischio, ritardo nella consegna e forza maggiore

Per i consumatori il rischio di perdita o deterioramento fortuiti passa solo quando il consumatore o una persona da lui designata e autorizzata al ritiro, diversa dal vettore, ha ricevuto fisicamente la merce. Se il consumatore incarica personalmente un vettore che TWHEELS non ha proposto come opzione di spedizione, il rischio passa con la consegna a tale vettore. In caso di mora del consumatore nel ritiro si applicano le disposizioni di legge.

Se TWHEELS non rispetta un termine di consegna confermato come vincolante, il cliente può fissare un termine supplementare adeguato. Se tale termine supplementare decorre inutilmente, egli può recedere dal contratto e ottiene senza indugio il rimborso dei pagamenti già effettuati per la prestazione non fornita. Restano impregiudicati i diritti legali imperativi, in particolare le pretese legali per mora e risarcimento del danno, che non presuppongono un simile termine supplementare laddove la legge vi rinunci.

Se una prestazione è temporaneamente impedita da un evento al di fuori del ragionevole controllo di TWHEELS e inevitabile nonostante adeguate precauzioni, il termine di adempimento è prorogato per la durata dell'impedimento. Possono rientrarvi eventi naturali, provvedimenti delle autorità, guerra, disordini, epidemie, scioperi al di fuori dell'azienda di TWHEELS nonché interruzioni rilevanti e imprevedibili dei trasporti o dell'energia. Aumenti ordinari dei prezzi o problemi di approvvigionamento evitabili non costituiscono forza maggiore.

TWHEELS informa il cliente il prima possibile e adotta misure ragionevoli per limitare le conseguenze. Se l'impedimento dura più di 60 giorni, entrambe le parti possono porre fine alla parte del contratto non ancora adempiuta. I pagamenti per prestazioni non fornite vengono rimborsati senza indugio. Restano riservati i diritti legali di recesso, di risarcimento del danno e di responsabilità.

8. Verifica e danni da trasporto

Il cliente è pregato di verificare la consegna al ricevimento quanto a completezza, correttezza e danni da trasporto riconoscibili. I danni da trasporto e le quantità mancanti devono essere segnalati a TWHEELS entro sette giorni di calendario dalla consegna all'indirizzo info@twheels.ch. I danni visibili devono, se possibile, essere documentati al momento della consegna. I danni rilevati durante il disimballaggio devono essere segnalati senza indugio dopo il disimballaggio. I danni occulti che diventano riconoscibili solo in seguito devono essere segnalati entro cinque giorni di calendario dalla loro scoperta.

Per l'accertamento del danno devono essere conservati gli imballaggi esterno e interno ricevuti, compresa l'etichetta di spedizione, e il danno deve essere documentato con precisione. La segnalazione deve indicare dove si trova il danno e contenere foto probanti del prodotto, della parte danneggiata e degli imballaggi esterno e interno. TWHEELS richiede le foto dell'imballaggio per la denuncia del danno al trasportatore. L'imballaggio deve essere conservato fino alla conclusione dell'accertamento del danno e messo a disposizione per la verifica su richiesta. Se TWHEELS ha consegnato la merce senza imballaggio come concordato, ciò deve essere documentato; non sono richieste foto di un imballaggio non fornito.

Per i consumatori, il mancato rispetto di tali termini o una documentazione incompleta non comportano automaticamente la perdita dei diritti legali imperativi di garanzia. La mancanza di un'annotazione sulla bolla di consegna non vale automaticamente come accettazione di un difetto. Per gli imprenditori valgono gli obblighi legali di verifica e di denuncia.

9. Diritto di reso volontario

I consumatori con residenza abituale nel Liechtenstein o in uno Stato membro dell'Unione europea dispongono inoltre di un diritto legale di recesso. Esso è descritto al numero 12, prevale sul diritto di reso volontario e non è soggetto ad alcuna delle condizioni seguenti.

Indipendentemente dai diritti legali imperativi, TWHEELS concede il seguente diritto di reso volontario:

• Dal giorno 1 al giorno 14 dal ricevimento: reso contro rimborso in denaro del prezzo d'acquisto effettivamente pagato. L'imballaggio originale deve essere disponibile ed essere utilizzato per la restituzione.
• Dal giorno 15 al giorno 120 dal ricevimento: reso esclusivamente contro una nota di credito TWHEELS. Non viene effettuato alcun rimborso in denaro.

9.1 Notifica e termini

Il reso volontario deve essere notificato entro il termine applicabile via e-mail a info@twheels.ch. TWHEELS conferma il reso e comunica la procedura successiva e l'indirizzo di restituzione. La notifica tempestiva rimane determinante anche se TWHEELS la elabora solo dopo la scadenza del termine di notifica.

Dopo aver ricevuto la conferma del reso e le informazioni necessarie per la restituzione che TWHEELS deve fornire, il cliente deve spedire la merce entro 14 giorni di calendario oppure consegnarla personalmente a TWHEELS previo appuntamento. Per una restituzione tramite spedizione è determinante l'invio tempestivo, non l'arrivo presso TWHEELS.

Se è stato concordato un ritiro da parte di TWHEELS o di un trasportatore incaricato da TWHEELS, è sufficiente che il cliente metta la merce a disposizione entro tale termine, imballata in modo appropriato e sicuro per il trasporto, e comunichi a TWHEELS che è pronta per il ritiro. Deve consentire il ritiro concordato. I ritardi di tale ritiro non imputabili al cliente non sono a suo carico. Anche gli altri ritardi causati da TWHEELS non sono a carico del cliente.

Gli invii non concordati possono essere respinti nell'ambito del diritto volontario per motivi logistici o di sicurezza. Le pretese legali imperative non vengono meno per questo motivo. Un diritto legale di recesso o di risoluzione non richiede l'autorizzazione di TWHEELS; si applicano i rispettivi termini e presupposti di legge.

9.2 Stato e imballaggio

La merce deve essere completa, pulita e funzionante. Tutti gli accessori, i manuali, i cavi, i caricabatterie, le minuterie e gli allegati devono essere inclusi. Ciò vale anche per gli omaggi, i regali e i codici promozionali o buoni non ancora utilizzati consegnati con questo ordine. Se un omaggio è stato consumato o un codice è già stato utilizzato, TWHEELS può dedurne il valore dal rimborso o dal buono. La merce può essere stata provata solo nella misura necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per ogni spedizione di ritorno o ritiro da parte di un trasportatore, il cliente deve imballare la merce autonomamente, in modo appropriato e sicuro per il trasporto. L'imballaggio deve proteggere il prodotto su tutti i lati dalle sollecitazioni abituali del trasporto. Ciò vale anche quando TWHEELS organizza il trasporto di ritorno. Per il reso volontario contro rimborso in denaro nei primi 14 giorni è necessario l'imballaggio originale. Quando l'imballaggio originale non è prescritto, è ammesso un altro imballaggio da trasporto altrettanto idoneo.

Il ritiro o la presa in carico per il trasporto possono essere rifiutati finché manca l'imballaggio necessario per un trasporto sicuro. Se una spedizione imballata in modo insufficiente giunge comunque a TWHEELS, TWHEELS concorda con il cliente come procedere. Una nuova spedizione avviene solo quando è garantito un trasporto sicuro.

Una perdita di valore comprovata dovuta a un errore di imballaggio imputabile al cliente è valutata ai sensi del punto 9.3. Non ne deriva alcuna esclusione generale della responsabilità per tutti i danni da trasporto. Restano riservati i diritti legali imperativi.

9.3 Deprezzamento ed esclusioni

TWHEELS controlla ogni merce restituita. La semplice apertura dell'imballaggio e una verifica necessaria per valutare la natura, le caratteristiche e il funzionamento non comportano alcuna detrazione forfettaria. Per una merce non aperta, completa e non danneggiata non viene applicata alcuna detrazione per perdita di valore. Restano determinanti i rispettivi termini di reso, i presupposti e la distinzione tra rimborso in denaro e nota di credito ai sensi del punto 9.

Una detrazione è ammessa nella misura in cui sia stata accertata un'effettiva perdita di valore causata da un uso non necessario alla verifica, da usura straordinaria, sporcizia, reimballaggio inappropriato o accessori mancanti. TWHEELS comunica al cliente in modo comprensibile il motivo e l'importo della detrazione.

In caso di danni rilevanti, utilizzo intenso, componenti essenziali mancanti o qualora la merce non possa più essere venduta come prodotto usato o ricondizionato, TWHEELS può rifiutare il reso volontario.

I prodotti venduti come ricondizionati sono esclusi dal diritto di reso volontario dal giorno 1 al giorno 120. La garanzia di due anni rimane in vigore. Anche i buoni acquistati sono esclusi dal diritto di reso volontario. Sono inoltre esclusi i prodotti che hanno subito modifiche ai sensi del punto 10.5, anche con il consenso di TWHEELS. Restano riservati i diritti legali imperativi.

9.4 Trasporto di ritorno e rimborso

Il cliente sostiene le spese di restituzione. Può organizzare autonomamente la spedizione o richiedere un trasporto di ritorno tramite TWHEELS. La restituzione di persona presso il magazzino di Weesen è gratuita previo appuntamento.

Il rimborso o l'emissione della nota di credito avviene dopo il ricevimento e la verifica della merce, di regola entro 14 giorni di calendario. Le note di credito non vengono pagate in denaro. Restano riservati i diritti legali imperativi al rimborso.

10. Garanzia

10.1 Portata e durata

TWHEELS concede sui prodotti nuovi e su quelli venduti come ricondizionati una garanzia di due anni dalla ricezione della merce contro difetti di materiale e di fabbricazione. I diritti legali per difetti sussistono indipendentemente da questa garanzia e non ne vengono limitati. Essi sono disciplinati dal diritto imperativamente o validamente applicabile.

I termini di 14 e di 120 giorni del diritto di reso volontario ai sensi del punto 9 non limitano né questa garanzia né i diritti legali per difetti. Un difetto di materiale o di fabbricazione che diventa riconoscibile solo in seguito può quindi ancora essere fatto valere secondo i rispettivi presupposti. Restano riservate le disposizioni legali sull'inizio dei termini, sulla prescrizione e sulla tempestiva denuncia dei difetti.

Le batterie sono coperte dalla garanzia di due anni in caso di difetti di materiale e di fabbricazione. Una normale diminuzione della capacità dovuta all'età e all'uso non costituisce un caso di garanzia.

Per i prodotti che TWHEELS propone espressamente per l'uso in ufficio, la garanzia vale anche in caso di utilizzo conforme in azienda. I danni dovuti a un uso industriale o ad altre modalità d'uso non autorizzate sono esclusi nella misura in cui ne siano la causa.

10.2 Notifica, garanzia bring-in e imballaggio

I difetti devono essere segnalati il prima possibile dopo la loro scoperta a info@twheels.ch. La segnalazione dovrebbe contenere il numero d'ordine, il prodotto, la descrizione del difetto nonché foto o video probanti. Ove rilevante, vanno indicati numero di serie, chilometraggio, durata e tipo di utilizzo. Per i danni da trasporto si applica inoltre il punto 8.

La garanzia è una garanzia bring-in. Per «andata» si intende il trasporto del prodotto a TWHEELS, per «ritorno» il trasporto di ritorno al cliente. Il cliente provvede affinché il prodotto giunga a TWHEELS: lo porta previo appuntamento al magazzino di Weesen oppure lo invia a TWHEELS a proprie spese e a proprio rischio, imballato in modo sicuro per il trasporto. Prima dell'andata il cliente concorda la procedura con TWHEELS; tale accordo serve alla diagnosi, alla logistica e alla sicurezza, in particolare per le batterie. Per i prodotti di grandi dimensioni TWHEELS offre a pagamento un'etichetta di spedizione o un ritiro. I prezzi sono indicati nella pagina «Prezzi dei servizi» dello shop. Se per un prodotto, un tipo di trasporto o un indirizzo non vi è indicato alcun prezzo, in particolare per la merce ingombrante, l'importo corrisponde ai costi del trasportatore, imposta sul valore aggiunto inclusa. In ogni caso TWHEELS comunica l'importo al cliente in forma testuale, ad esempio via e-mail, prima del trasporto. Per i consumatori nel Liechtenstein e nell'UE si applica il punto 10.7.

Se il cliente segnala il difetto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, TWHEELS può offrire di far ritirare il prodotto e di assumerne provvisoriamente i costi. Prima del ritiro TWHEELS comunica al cliente in forma testuale l'importo del ritiro e l'importo massimo per la verifica ai sensi del punto 10.3 capoverso 3 lettera a e gli segnala che, se non sussiste alcun difetto coperto, i costi del ritiro e della verifica sono a suo carico. Al contempo TWHEELS segnala il termine di ritiro, le spese di deposito e la vendita ai sensi del punto 10.6. Ai consumatori nel Liechtenstein e nell'UE TWHEELS segnala al contempo che l'esercizio dei loro diritti legali per difetti è gratuito e che sostengono tali costi solo ai sensi del punto 10.7 lettera b. Il cliente può rifiutare il ritiro e portare o inviare il prodotto ai sensi del capoverso 2. Se sussiste un difetto coperto, TWHEELS sostiene i costi dell'andata e del ritorno, anche se il cliente porta o invia egli stesso il prodotto ai sensi del capoverso 2. Restano impregiudicati il diritto di reso volontario ai sensi del punto 9 e il diritto di recesso ai sensi del punto 12.

L'imballaggio originale non è necessario per un caso di garanzia. Se il prodotto viene spedito o ritirato da un trasportatore, il cliente lo imballa autonomamente, in modo appropriato e sicuro per il trasporto, affinché sia protetto dalle sollecitazioni abituali del trasporto. È sufficiente un altro imballaggio da trasporto idoneo. Ciò vale anche per un trasporto organizzato da TWHEELS, fatta salva l'eccezione espressamente concordata di seguito per i prodotti originariamente consegnati senza imballaggio. Il ritiro o la presa in carico per il trasporto possono essere rifiutati finché manca l'imballaggio necessario per un trasporto sicuro. Per le spedizioni già ricevute con imballaggio insufficiente, TWHEELS concorda con il cliente come procedere; una nuova spedizione avviene solo quando è garantito un trasporto sicuro.

Se, in un caso di garanzia, un prodotto viene consegnato personalmente a TWHEELS senza imballaggio previo appuntamento, al termine della gestione deve essere ritirato personalmente e senza imballaggio presso il magazzino di Weesen. In questo caso TWHEELS non fornisce alcun imballaggio e non spedisce il prodotto. Ciò vale anche per un prodotto sostitutivo. Al momento dell'accettazione TWHEELS segnala in forma testuale, ad esempio con una ricevuta di accettazione, l'obbligo di ritiro e rinvia al punto 10.6.

Eccezione: se TWHEELS ha originariamente consegnato il prodotto senza imballaggio come concordato, ad esempio per determinati modelli di biciclette, TWHEELS può organizzare nuovamente un trasporto idoneo senza imballaggio previo accordo. Questa eccezione vale per il trasporto concordato verso TWHEELS e di ritorno al cliente, anche dopo una consegna personale senza imballaggio. Non comprende una spedizione senza imballaggio organizzata autonomamente. Per i costi si applicano i punti 10.2, 10.3 e 10.7. Restano riservate le pretese legali imperative.

Un danno aggiuntivo di cui sia dimostrato che è stato causato da un errore di imballaggio imputabile al cliente non è coperto dalla garanzia contro i difetti di materiale e di fabbricazione. Restano in essere la verifica del difetto originariamente segnalato e le pretese di garanzia indipendenti da tale danno. Ciò non comporta un'esclusione generale di tutti i danni da trasporto.

Se un difetto può essere eliminato senza restituzione, TWHEELS può, in un caso di garanzia, inviare gratuitamente al cliente un pezzo di ricambio.

10.3 Gestione

Se la verifica conferma un difetto coperto, TWHEELS lo elimina gratuitamente mediante riparazione oppure, a scelta di TWHEELS, mediante sostituzione con un prodotto identico o equivalente. In tal caso TWHEELS sostiene i costi della riparazione o della sostituzione e la spedizione di ritorno a un indirizzo di consegna in Svizzera; per i consumatori nel Liechtenstein e nell'UE si applica il punto 10.7. Per i prodotti consegnati personalmente senza imballaggio si applica il ritiro ai sensi del punto 10.2; resta salva l'eccezione ivi prevista per i prodotti originariamente consegnati senza imballaggio. Un rimborso del prezzo d'acquisto non è previsto nell'ambito della garanzia.

Nell'ambito della presente garanzia TWHEELS effettua la riparazione o la sostituzione. I diritti legali per difetti, segnatamente la risoluzione della vendita e la riduzione del prezzo, restano impregiudicati e sono disciplinati dal diritto applicabile.

Un difetto coperto è un difetto di cui TWHEELS risponde in base alla presente garanzia o ai diritti legali per difetti. Se non sussiste alcun difetto coperto, si applica quanto segue:

• a) Per la verifica il cliente deve il tempo di lavoro che lo specialista incaricato da TWHEELS impiega effettivamente per la ricerca del guasto, il controllo del funzionamento, lo smontaggio e il rimontaggio necessari nonché la documentazione del risultato, alla tariffa oraria di CHF 60, imposta sul valore aggiunto inclusa. Non vi rientrano l'accettazione, l'imballaggio e il disimballaggio, il deposito e la corrispondenza. La fatturazione avviene per ogni quarto d'ora iniziato; a tal fine TWHEELS somma l'intero tempo di lavoro di un caso. Prima dell'andata oppure, in caso di consegna personale a Weesen, prima dell'accettazione, TWHEELS comunica al cliente in forma testuale un importo massimo per la verifica, imposta sul valore aggiunto inclusa, che lo specialista stabilisce in base al prodotto e al difetto segnalato. Nella stessa comunicazione TWHEELS segnala il termine di ritiro, le spese di deposito e la vendita ai sensi del punto 10.6. Con l'andata o la consegna successiva a tale comunicazione, il cliente incarica TWHEELS della verifica a queste condizioni. Se la comunicazione manca, TWHEELS può effettuarla in un secondo momento prima dell'inizio della verifica; in tal caso la verifica è a pagamento solo se il cliente vi ha acconsentito in forma testuale prima del suo inizio. Il cliente può annullare la verifica fino al suo inizio e in tal caso non deve nulla per essa; per il trasporto si applicano in tal caso le lettere b e c. L'importo massimo comprende solo la verifica, non il trasporto, la riparazione e le spese di deposito. TWHEELS non richiede mai per la verifica più dell'importo massimo comunicato. Se questo non è sufficiente, TWHEELS interrompe la verifica e chiede al cliente in forma testuale se acconsente a un importo massimo più elevato. Se il cliente non acconsente, TWHEELS termina la verifica, gli comunica i riscontri emersi fino a quel momento e richiede al massimo l'importo massimo comunicato inizialmente. Insieme al risultato TWHEELS indica le fasi di lavoro, la loro durata e l'importo. Se TWHEELS non ha comunicato l'importo massimo in forma testuale secondo la presente lettera, la verifica è gratuita per il cliente.
• b) Il cliente sostiene i costi dell'andata e, se sceglie la rispedizione, del ritorno. Ciò vale anche se TWHEELS ha organizzato o pagato provvisoriamente l'andata, in particolare in caso di ritiro ai sensi del punto 10.2 capoverso 3. Determinante è l'importo ai sensi del punto 10.2 che TWHEELS ha comunicato al cliente in forma testuale prima del rispettivo trasporto. Se TWHEELS non ha comunicato l'importo in anticipo, il cliente non deve nulla per tale trasporto.
• c) TWHEELS comunica al cliente il risultato in forma testuale, lo motiva in modo comprensibile, ad esempio con foto, video o codici di errore, e indica i costi in sospeso. Il cliente sceglie tra il ritiro a Weesen previo appuntamento, senza costi per il ritorno, e la rispedizione al suo indirizzo. TWHEELS consegna il prodotto solo contro pagamento contestuale dei costi in sospeso; in caso di ritiro il cliente può pagare sul posto. TWHEELS esegue la rispedizione non appena i costi in sospeso sono stati pagati. Il cliente può pagare con riserva.
• d) Una riparazione viene eseguita solo se il cliente ha accettato un preventivo comunicatogli in precedenza in forma testuale. Il preventivo è gratuito. Se i costi superano il preventivo, TWHEELS chiede preventivamente un nuovo consenso del cliente. Dopo la riparazione anche i costi di riparazione rientrano nei costi in sospeso.
• e) Il risultato della verifica non è vincolante per il cliente. Se in seguito risulta che sussisteva un difetto coperto, TWHEELS rimborsa entro 14 giorni di calendario i costi di verifica pagati, i costi di trasporto pagati ai sensi del presente punto e le spese di deposito ai sensi del punto 10.6.
• f) Se il cliente dichiara il reso ai sensi del punto 9 dopo l'inizio della verifica, i costi di verifica ai sensi della lettera a restano dovuti; per il resto i costi si determinano secondo il punto 9.4. Se il cliente dichiara il recesso ai sensi del punto 12, i costi si determinano solo secondo il punto 12. In entrambi i casi il prodotto rimane presso TWHEELS e il punto 10.6 non si applica. Se TWHEELS rifiuta il reso ai sensi del punto 9.3, si applica il punto 10.6.
• g) Per i prodotti messi a disposizione e non ritirati si applica il punto 10.6.

Per i prodotti consegnati personalmente senza imballaggio la rispedizione ai sensi della lettera c è esclusa; si applicano la regola di ritiro e l'eccezione per i prodotti originariamente consegnati senza imballaggio ai sensi del punto 10.2. Per i consumatori nel Liechtenstein e nell'UE si applica il punto 10.7.

I costi supplementari del cliente non concordati vengono rimborsati solo nella misura in cui fossero oggettivamente necessari, adeguati e per legge a carico di TWHEELS. Restano riservati i diritti legali imperativi.

10.4 Cosa non è coperto

• La normale usura dovuta all'uso o all'età, compresi lo scolorimento dei tessuti e il cedimento dell'imbottitura.
• I danni dovuti a uso improprio, montaggio non corretto, sovraccarico, caduta o incidenti.
• Graffi, ammaccature e altri danni estetici dovuti a manipolazione impropria.
• I danni causati o sostanzialmente concausati da riparazioni, modifiche o alterazioni non autorizzate.
• I danni dovuti a un utilizzo al di fuori dell'ambito d'impiego autorizzato per il rispettivo prodotto, compreso l'uso commerciale o industriale non autorizzato.
• I danni dovuti a cura insufficiente, influssi esterni, superamento dei limiti d'uso vincolanti, umidità o acqua oltre il grado di protezione indicato per il prodotto (in particolare immersione, idropulitrice o pulitrice a vapore, attraversamento di acqua profonda), gelo, calore, stoccaggio inappropriato, sbloccaggio, tuning, manipolazione della centralina, caricabatterie inadatti o componenti tecnicamente non compatibili, nella misura in cui abbiano causato o sostanzialmente concausato il danno.

La normale usura non è coperta nemmeno per le parti soggette a usura quali freni, pneumatici, camere d'aria, rotelle, cinghie, cinture, molle, cuscinetti e corone dentate. I difetti di materiale, di fabbricazione e di montaggio in fabbrica restano coperti anche su tessuti, imbottiture e parti soggette a usura. Restano riservati i diritti legali imperativi per difetti.

10.5 Modifiche al prodotto

Se il cliente o un terzo da lui incaricato apporta modifiche al prodotto senza il previo consenso di TWHEELS in forma testuale, ad esempio via e-mail, la garanzia di cui al presente punto 10 decade per l'intero prodotto. Essa rimane valida solo nella misura in cui il cliente dimostri che il difetto fatto valere non è stato né causato né favorito dalla modifica. Le parti modificate o non originali non sono coperte dalla garanzia.

Sono considerati modifiche in particolare le trasformazioni, la rimozione o lo spostamento di componenti (ad esempio portapacchi, parafanghi o illuminazione), le forature, gli interventi sull'impianto elettrico, sul cablaggio, sulla batteria o sulla centralina, nonché il montaggio di parti non originali sul telaio, sull'impianto elettrico o su componenti rilevanti per la sicurezza. Non sono considerati modifiche il montaggio di accessori originali TWHEELS secondo le istruzioni, l'applicazione di accessori senza interventi nei punti a ciò previsti (ad esempio campanello, supporto per smartphone o lucchetto), la sostituzione a regola d'arte di parti soggette a usura con parti equivalenti e i lavori di regolazione e manutenzione secondo le istruzioni per l'uso.

TWHEELS può subordinare il proprio consenso a condizioni, ad esempio all'esecuzione da parte di un'officina specializzata. Anche con il consenso non sono coperti i danni derivanti dall'esecuzione della modifica, salvo che TWHEELS abbia eseguito la modifica essa stessa. Restano riservati i diritti legali imperativi, in particolare i diritti legali per difetti di cui al punto 10.1.

10.6 Ritiro, spese di deposito e vendita dei prodotti non ritirati

Quando un prodotto è pronto per il ritiro o la rispedizione dopo la verifica, la riparazione o la verifica annullata, oppure se il cliente, entro 14 giorni di calendario, non ha né acconsentito a una comunicazione effettuata in un secondo momento ai sensi del punto 10.3 capoverso 3 lettera a né annullato la verifica, TWHEELS ne informa il cliente in forma testuale all'ultimo indirizzo e-mail noto. Se l'e-mail non può essere recapitata, la comunicazione avviene per lettera all'indirizzo di consegna. La comunicazione indica i costi in sospeso, le modalità con cui il cliente può pagarli, la scelta ai sensi del punto 10.3 capoverso 3 lettera c e le spese di deposito ai sensi del presente punto. Essa assegna al cliente un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione per ritirare il prodotto, concordare un appuntamento per il ritiro o pagare la rispedizione. Se entro il termine il cliente commissiona una riparazione, il termine ricomincia a decorrere dalla comunicazione che la riparazione è conclusa.

Se entro il termine il cliente non compie nessuna di queste azioni, per l'ulteriore custodia deve, a partire dal 15° giorno di calendario dalla ricezione della comunicazione, spese di deposito di CHF 2 per giorno di calendario, eventuale imposta sul valore aggiunto inclusa, complessivamente al massimo CHF 120 per prodotto e per caso. Se il cliente non si presenta all'appuntamento concordato per il ritiro, le spese di deposito decorrono dal giorno successivo all'appuntamento, ma non prima del 15° giorno di calendario. Non sono dovute spese di deposito per i giorni in cui TWHEELS non offre un appuntamento per il ritiro, non esegue una rispedizione pagata o non rende altrimenti possibile la consegna del prodotto. Se TWHEELS esige costi che il cliente non deve, le spese di deposito decadono interamente.

Se 90 giorni di calendario dopo la ricezione della comunicazione il cliente non ha né ritirato il prodotto né pagato la rispedizione e gli importi richiesti sono dovuti ed esigibili, TWHEELS può assegnargli, via e-mail e mediante lettera raccomandata all'indirizzo di consegna e all'indirizzo di fatturazione, un ultimo termine di 14 giorni di calendario. In tale comunicazione TWHEELS indica gli importi in sospeso, preannuncia la vendita e indica il primo giorno in cui la vendita può avvenire. Dopo la scadenza di tale termine TWHEELS può vendere il prodotto in buona fede a un terzo a un prezzo conforme al mercato, anche tramite il proprio shop come apparecchio verificato. TWHEELS non acquista il prodotto essa stessa e nella vendita tutela gli interessi del cliente con la diligenza di un mandatario. In precedenza TWHEELS cancella i dati personali e gli abbinamenti memorizzati sul prodotto.

Dal ricavato TWHEELS deduce l'imposta sul valore aggiunto dovuta su di esso, i costi in sospeso ai sensi del punto 10.3, le spese di deposito e i costi documentati e adeguati della vendita. Entro 30 giorni di calendario dalla vendita TWHEELS allestisce un conteggio in forma testuale e versa l'eccedenza su un conto indicato dal cliente; fino a quel momento TWHEELS custodisce l'importo per suo conto. Se il ricavato non copre gli importi, TWHEELS non esige la differenza. Se una vendita non è possibile o i suoi costi sarebbero presumibilmente superiori al ricavato, TWHEELS può, dopo la scadenza dell'ultimo termine, smaltire il prodotto a regola d'arte, purché l'ultimo preavviso lo indichi.

Se prima della vendita il cliente contesta in forma testuale il risultato della verifica o gli importi richiesti, oppure se in merito è pendente una procedura di conciliazione o giudiziaria, la vendita non ha luogo. In tal caso un altro specialista verifica gratuitamente il prodotto una seconda volta; fino alla comunicazione del suo risultato non sono dovute spese di deposito. Se la seconda verifica accerta un difetto coperto, si applica il punto 10.3 capoverso 1 e non sono dovuti né i costi ai sensi del punto 10.3 capoverso 3 né spese di deposito. Se essa conferma il primo risultato, i termini del presente punto ricominciano a decorrere dalla sua comunicazione. Se in seguito il cliente mantiene la propria posizione, TWHEELS può procedere solo secondo gli articoli da 92 a 94 CO.

Il cliente può evitare la vendita fino al giorno della vendita ritirando il prodotto o pagando la rispedizione. In tal caso deve i costi in sospeso e le spese di deposito maturate fino a quel momento.

Il presente punto non si applica finché TWHEELS è tenuta a consegnare o rispedire gratuitamente il prodotto ai sensi del punto 10.3 capoverso 1 o del diritto imperativo. Esso si applica per analogia alle merci il cui reso volontario è stato rifiutato ai sensi del punto 9.3. Per le consegne non accettate si applica il punto 6. Restano riservati i diritti di TWHEELS ai sensi degli articoli da 92 a 94 CO e degli articoli da 895 a 898 CC. Per i consumatori nel Liechtenstein e nell'UE si applica il punto 10.7.

10.7 Consumatori nel Liechtenstein e nell'UE

Per i consumatori con residenza abituale o indirizzo di consegna nel Liechtenstein o in uno Stato membro dell'Unione europea si applicano le regole seguenti. Esse prevalgono sulle altre disposizioni del presente punto 10.

• a) L'esercizio dei diritti legali per difetti è gratuito per il cliente. Se sussiste un difetto di cui TWHEELS risponde in base ai diritti legali per difetti, TWHEELS sostiene i costi necessari per porvi rimedio, in particolare il trasporto a TWHEELS e il ritorno all'indirizzo di consegna, eventuali dazi doganali e spese di sdoganamento nonché il rischio del trasporto. TWHEELS rimborsa al cliente i suoi costi di trasporto necessari. Per i prodotti che non possono essere spediti come pacco, TWHEELS organizza su richiesta il ritiro, senza che il cliente debba anticipare costi. La regola bring-in di cui al punto 10.2 vale solo per la garanzia.
• b) Ai sensi del punto 10.3 capoverso 3 lettere a e b, il cliente sostiene i costi della verifica e i costi di un trasporto che TWHEELS ha organizzato o pagato provvisoriamente solo se egli sapeva o, usando la diligenza ragionevolmente esigibile da lui nei limiti delle sue possibilità, avrebbe potuto riconoscere che non sussiste alcun difetto coperto, e se prima dell'andata ha acconsentito in forma testuale all'importo massimo per la verifica e all'importo del trasporto. Se per il cliente rimane incerto se sussista un difetto coperto, egli non sostiene tali costi. Se prima del trasporto TWHEELS ha spiegato concretamente al cliente in forma testuale su che cosa si basa il difetto segnalato e come egli stesso possa verificarlo, ad esempio con un passaggio delle istruzioni, se ne tiene conto nella valutazione. Resta impregiudicata la ripartizione legale dell'onere della prova. Se non sussiste alcun difetto coperto, il cliente sostiene le proprie spese di spedizione e una rispedizione da lui scelta. TWHEELS segnala queste regole nella comunicazione prima dell'andata.
• c) Il diritto di recesso ai sensi del punto 12 resta impregiudicato. Se il cliente dichiara il recesso entro il termine di recesso, i costi e la restituzione sono disciplinati esclusivamente dal punto 12.
• d) Per i costi di verifica ai sensi del punto 10.3 capoverso 3 lettera a e per le spese di deposito ai sensi del punto 10.6 il cliente può dimostrare che non è stato sostenuto alcun onere o un onere inferiore. I costi di verifica sono fatturati al minuto in base al tempo di lavoro effettivo e sono limitati ai costi effettivamente sostenuti da TWHEELS per la verifica di questo prodotto.
• e) La vendita e lo smaltimento ai sensi del punto 10.6 sono ammessi solo se il cliente vi ha acconsentito separatamente ed espressamente in forma testuale dopo la ricezione della comunicazione ai sensi del punto 10.6; l'accettazione delle presenti CGV o di un accordo di invio non vale come consenso. Se 90 giorni di calendario dopo la ricezione della comunicazione il cliente non ha né ritirato il prodotto né pagato la rispedizione, TWHEELS può assegnargli via e-mail e per lettera un ultimo termine di 30 giorni di calendario. Successivamente TWHEELS può rispedire il prodotto all'indirizzo di consegna ed esigere i costi di tale rispedizione ai sensi del punto 10.2, oppure depositarlo o farlo realizzare secondo le disposizioni di legge. Il punto 10.6 capoverso 3 primo periodo, nella misura in cui gli importi richiesti devono essere dovuti ed esigibili, e il punto 10.6 capoverso 5 si applicano per analogia; in caso di contestazione non ha luogo nemmeno la rispedizione a pagamento.

11. Responsabilità

TWHEELS risponde secondo le disposizioni di legge applicabili. In caso di violazione per negligenza lieve di un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento, TWHEELS risponde del danno tipico e prevedibile del contratto. Per il resto, la responsabilità per negligenza lieve nonché per danni indiretti, mancato guadagno e danni patrimoniali puramente consequenziali è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Restano riservate le pretese imperative di responsabilità, in particolare per dolo, negligenza grave, lesione della vita o della salute nonché ai sensi del diritto applicabile in materia di responsabilità per danno da prodotti. Restano parimenti riservati i diritti imperativi derivanti da una merce difettosa e le garanzie espressamente assunte.

12. Diritto di recesso per i consumatori nel Liechtenstein e nell'UE

Il presente numero si applica ai consumatori con residenza abituale nel Liechtenstein o in uno Stato membro dell'Unione europea. Esso descrive un diritto legale. Sussiste in aggiunta al diritto di reso volontario secondo il numero 9 e prevale su quest'ultimo. Per i clienti in Svizzera non sussiste un diritto legale di recesso per gli acquisti nello shop online; per essi vale il diritto di reso volontario secondo il numero 9.

12.1 Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se ha ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci

TWHEELS GmbH
Untere Schwärzistrasse 54
8872 Weesen
Svizzera
E-mail: info@twheels.ch
Telefono: +41 43 508 20 26

della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio per e-mail o per posta. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo secondo il numero 12.2, senza che ciò sia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

Lei è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico. Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti per posta, in particolare merce ingombrante e spedizioni tramite spedizioniere, l'importo massimo stimato dei costi di restituzione è indicato nella pagina «Costi di restituzione in caso di recesso (Liechtenstein e UE)».

Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Fine delle informazioni sul diritto di recesso

12.2 Modulo di recesso tipo

Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare e inviarci questo modulo. Il suo utilizzo è facoltativo.

• Destinatario: TWHEELS GmbH, Untere Schwärzistrasse 54, 8872 Weesen, Svizzera, info@twheels.ch
• Con la presente io / noi (*) notifichiamo il recesso dal mio / nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
• Nome del / dei consumatore(i)
• Indirizzo del / dei consumatore(i)
• Firma del / dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data
• (*) Cancellare la dicitura inutile.

12.3 Rapporto con il diritto di reso volontario

Entro il termine legale di recesso le condizioni del diritto di reso volontario non costituiscono motivo di esclusione. L'imballaggio originale, un'autorizzazione preventiva da parte di TWHEELS e le esclusioni secondo il numero 9.3 non sono presupposti del diritto legale di recesso. Dopo la scadenza del termine legale, il diritto di reso volontario secondo il numero 9 prosegue alle proprie condizioni fino al giorno 120.

13. Protezione dei dati, diritto applicabile, foro competente e disposizioni finali

TWHEELS tratta dati personali ai fini dell'esecuzione del contratto e conformemente alla dichiarazione sulla protezione dei dati. I dati necessari possono essere trasmessi in particolare a fornitori di servizi logistici, di pagamento e informatici.

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Per i consumatori questa scelta del diritto vale solo nella misura in cui non li privi della protezione delle disposizioni imperative dello Stato della loro residenza abituale che sarebbe applicabile in assenza di tale scelta. Nella misura in cui norme di conflitto imperative designino direttamente il diritto della residenza abituale, tale diritto prevale.

Per i consumatori valgono i fori legali imperativi. Un accordo di foro esclusivo presso la sede di TWHEELS vale solo nei confronti di imprenditori e solo nella misura consentita dalla legge.

Qualora una disposizione delle presenti CGV fosse in tutto o in parte inefficace o inattuabile, il contratto e le restanti disposizioni rimangono validi nella misura consentita dalla legge. Al posto della disposizione inefficace subentrano le pertinenti disposizioni di legge. La lingua del contratto corrisponde alla lingua selezionata nel processo di ordinazione e messa a disposizione del cliente. Le presenti CGV sono messe a disposizione in tedesco, francese, italiano e inglese. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche prevale la versione tedesca, salvo che il diritto imperativo disponga diversamente.