Termini e condizioni del servizio

1. Geltungsbereich

Für die Nutzung dieser Webseite sowie die Geschäftsbeziehungen zwischen TWHEELS GmbH, Untere Schwärzistrasse 54, 8872 Weesen, Schweiz, Handelsregister-Nr. CH-020.4.066.502-5, UID/MWST-Nr. CHE-329.307.797, und ihren Kunden gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der bei Aufruf der Webseite bzw. bei Warenbestellung aktuell abrufbaren und gültigen Fassung.

Das Angebot auf dieser Webseite richtet sich an Kunden mit Wohnsitz bzw. Sitz in der Schweiz, im Fürstentum Liechtenstein, in Deutschland und Österreich, sofern im Einzelfall keine abweichenden Liefer- oder Verkaufsbeschränkungen bestehen.

Als Kunde wird jede natürliche oder juristische Person bezeichnet, welche mit TWHEELS GmbH geschäftliche Beziehungen pflegt.

Diese AGB, die Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen können von Zeit zu Zeit angepasst werden. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zu ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch TWHEELS GmbH.

Der Kunde bestätigt bei der Nutzung dieser Webseite bzw. bei einer Warenbestellung, diese AGB einschliesslich Liefer- und Zahlungsbedingungen umfassend anzuerkennen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung aufzugeben.

Leistungsbeschreibungen, Produktbilder, Angaben in Katalogen sowie Informationen auf der Webseite haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.

Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, sofern bei den Produkten nichts anderes vermerkt ist. Irrtümer, technische Änderungen, Preisänderungen, Schreibfehler und Druckfehler bleiben vorbehalten.

3. Preise und Versandkosten

Die Preisangaben von TWHEELS GmbH beinhalten, sofern nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer, allfällige vorgezogene Recyclinggebühren sowie Urheberrechtsabgaben bei Elektronikgeräten.

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) bzw. in der im Bestellprozess ausgewiesenen Währung.

Der Versand der Ware ist für den Kunden grundsätzlich kostenlos, sofern im Bestellprozess nichts anderes ausgewiesen wird. Ausgenommen sind ausdrücklich als kostenpflichtig deklarierte Extras, Zubehörteile, Zusatzleistungen, Spezialtransporte, Rücksendungen, Abholungen oder besondere Versandarten.

Technische Änderungen, Irrtümer, Preisänderungen und Druckfehler bleiben vorbehalten. TWHEELS GmbH kann Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigung vornehmen.

In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs-, Montage-, Einrichtungs- oder Supportdienstleistungen enthalten, sofern diese nicht ausdrücklich als Bestandteil des Angebots aufgeführt sind.

4. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

Mit der Bestellung über diese Webseite inklusive der Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.

TWHEELS GmbH versendet daraufhin eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, welche den Eingang der Bestellung bestätigt. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Dem Kunden steht ausschliesslich das in Ziffer 7 geregelte freiwillige Rückgaberecht zu, sofern dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

Der Vertrag kommt zustande, sobald TWHEELS GmbH eine Versandbestätigung per E-Mail versendet oder die bestellte Ware zum Versand übergibt.

Bestellungen werden grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang und sofern die Ware verfügbar ist ausgeliefert.

Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellte Ware nicht oder nicht vollständig geliefert werden kann, ist TWHEELS GmbH berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden für die nicht lieferbare Ware zurückerstattet. TWHEELS GmbH ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzlieferung verpflichtet.

5. Prüfpflicht und Transportschäden

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und äusserlich erkennbare Schäden zu prüfen.

Äusserlich erkennbare Transportschäden, Beschädigungen der Verpackung oder Fehlmengen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung schriftlich per E-Mail und mit aussagekräftigen Fotos an TWHEELS GmbH gemeldet werden.

Verdeckte Mängel müssen sofort nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Ware, gemeldet werden.

Unterlässt der Kunde die rechtzeitige Prüfung und Meldung, gilt die Lieferung als genehmigt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Zahlungsmöglichkeiten und Eigentumsvorbehalt

Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

TWHEELS GmbH behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder Vorauskasse zu verlangen.

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von TWHEELS GmbH.

7. Freiwilliges Rückgaberecht

Das Schweizer Recht sieht für Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. TWHEELS GmbH gewährt ihren Kunden jedoch freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Massgabe der nachfolgenden Bedingungen. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu allfälligen gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder eine vom Kunden bestimmte Person die Ware erhalten hat. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail bei TWHEELS GmbH anmeldet.

7.1 Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware:

• vollständig retourniert wird;

• sämtliches Zubehör, Handbücher, Kabel, Ladegeräte, Kleinteile und Beilagen enthält;

• sauber, unbeschädigt und funktionsfähig ist;

• keine über das zur normalen Prüfung notwendige Mass hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweist;

• in der Originalverpackung retourniert wird;

• sachgerecht und transportsicher verpackt ist;

• nach Prüfung, Reinigung und Neuverpackung wieder als neuwertige Retourenware verkauft werden kann.

Die Rückgabe ist nur in der Originalverpackung möglich. Der Kunde ist deshalb verpflichtet, die Originalverpackung während der Rückgabefrist aufzubewahren.

Insbesondere bei grossen oder empfindlichen Produkten wie E-Bikes, E-Scootern, WalkingPads, Fitnessgeräten, Pilates Reformern oder vergleichbaren Produkten muss die Ware wieder sachgerecht und sicher in der Originalverpackung verpackt werden.

Die Ware darf zur Prüfung ausgepackt und sorgfältig kontrolliert werden. Sie darf jedoch nicht über das hinaus benutzt werden, was zur normalen Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion notwendig ist.

7.2 Wertminderung, Abzüge und Rückerstattung

TWHEELS GmbH prüft jede retournierte Ware nach Eingang.

Wird die Ware ordnungsgemäss, vollständig, sauber, unbeschädigt, funktionsfähig und in neuwertigem Zustand retourniert, wird der Kaufpreis zurückerstattet.

TWHEELS GmbH behält sich vor, bei tatsächlichem Wertverlust, ausserordentlicher Abnutzung, Verschmutzung, beschädigter Verpackung, unsachgemässer Rückverpackung, fehlendem Zubehör, fehlenden Teilen oder erhöhtem Prüf-, Reinigungs- oder Wiederaufbereitungsaufwand einen angemessenen Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorzunehmen.

Ein solcher Abzug erfolgt nicht standardmässig, sondern nur, wenn die Prüfung der retournierten Ware einen entsprechenden Wertverlust oder Wiederaufbereitungsaufwand ergibt.

Als Orientierung kann der Abzug je nach Zustand der Ware bis zu 20% des Kaufpreises betragen. Bei erheblicher Beschädigung, starker Nutzung, fehlenden wesentlichen Bestandteilen oder wenn die Ware nicht mehr als neuwertige Retourenware verkauft werden kann, behält sich TWHEELS GmbH einen höheren Abzug oder die Ablehnung der Rücknahme vor.

7.3 Ausschluss der Rückgabe

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• auf Kundenwunsch speziell bestellte, angefertigte oder angepasste Produkte;

• Produkte, die über das zur normalen Prüfung notwendige Mass hinaus benutzt wurden;

• Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen oder fehlenden Teilen;

• Produkte ohne Originalverpackung;

• Produkte, die nicht sachgerecht oder nicht transportsicher retourniert wurden;

• Hygieneartikel oder Produkte, bei denen eine Rückgabe aus hygienischen Gründen nicht zumutbar ist, sofern diese geöffnet oder benutzt wurden;

• digitale Inhalte, Gutscheine und Dienstleistungen, sofern diese bereits erbracht oder eingelöst wurden.

7.4 Rücksendung und Kosten

Rücksendungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Ware transportsicher und sachgerecht in der Originalverpackung zu verpacken. Schäden, die aufgrund mangelhafter Rückverpackung entstehen, können dem Kunden belastet oder vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Wird eine Abholung durch einen Logistikpartner von TWHEELS GmbH organisiert, können die entsprechenden Abhol- und Transportkosten dem Kunden in Rechnung gestellt oder vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Eine Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware, in der Regel innerhalb von 20 Kalendertagen.

TWHEELS GmbH kann die Rückerstattung verweigern, bis die Ware eingetroffen ist und geprüft wurde.

8. Gewährleistung

TWHEELS GmbH bemüht sich, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern.

Bei rechtzeitig gemeldeten Mängeln übernimmt TWHEELS GmbH während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von in der Regel zwei Jahren ab Lieferdatum die Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des erworbenen Produkts, soweit keine abweichenden gesetzlichen oder vertraglichen Regelungen bestehen.

Es liegt im Ermessen von TWHEELS GmbH, die Gewährleistung durch Reparatur, gleichwertigen Ersatz, Ersatzteile, Preisminderung oder Rückabwicklung zu erbringen.

Weitere Ansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Abhol-, Liefer-, Transport- und Versandkosten im Gewährleistungsfall können dem Kunden auferlegt werden, sofern gesetzlich zulässig und sofern kein anderslautender zwingender Anspruch besteht.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere:

• normale Abnutzung und Verschleiss;

• Verschleissteile wie Bremsen, Reifen, Schläuche, Rollen, Gurte, Federn, Lager oder ähnliche Teile;

• Verbrauchsteile, Batterien und Akkus, soweit gesetzlich zulässig oder soweit diese der normalen nutzungsbedingten Alterung unterliegen;

• Schäden durch unsachgemässe Nutzung, falsche Montage, mangelhafte Pflege, Überlastung, Sturz, Unfall oder äussere Einwirkung;

• Schäden durch Feuchtigkeit, Wasser, Frost, Hitze, unsachgemässe Lagerung oder nicht bestimmungsgemässe Verwendung;

• Schäden durch Modifikationen, Reparaturen oder Eingriffe durch den Kunden oder Drittpersonen.

9. Sonderbestimmung für Lithium-Ionen-Akkus

Der Rückversand von defekten, beschädigten, aufgeblähten, tiefenentladenen oder anderweitig unsicheren Lithium-Ionen-Akkus über den regulären Post- oder Paketweg kann gefährlich und gesetzlich eingeschränkt oder verboten sein.

Sollte ein Produkt einen möglichen Akkudefekt aufweisen, muss der Kunde vor jeglichem Rückversand zwingend den Kundendienst von TWHEELS GmbH kontaktieren, um das weitere Vorgehen und einen sicheren Transport abzusprechen.

Unangemeldete Rücksendungen mit beschädigten oder sicherheitskritischen Akkus können verweigert werden.

10. Haftung

TWHEELS GmbH schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen TWHEELS GmbH und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

TWHEELS GmbH haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden.

Vorbehalten bleibt eine zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.

11. Kauf auf Rechnung und Zahlungsdienstleister

POWERPAY

MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ an. Mit der Einzelrechnung kann der Kunde seinen Onlineeinkauf per Rechnung begleichen.

Sollte der Kunde auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhält er nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.

Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptiert der Kunde zusätzlich zu diesen AGB die AGB von POWERPAY.

KLARNA

Um die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, kann es sein, dass TWHEELS GmbH im Kassiervorgang personenbezogene Daten des Kunden in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna und/oder Billpay weitergibt, damit geprüft werden kann, ob der Kunde für die angebotenen Zahlungsmethoden in Frage kommt und diese auf ihn zugeschnitten werden können.

Die übermittelten personenbezogenen Daten werden im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzbestimmungen sowie den Datenschutzerklärungen von Klarna und Billpay behandelt.

12. Datenschutz

TWHEELS GmbH darf die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag verarbeiten und nutzen.

Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können an beauftragte Dienstleistungspartner, insbesondere Logistikpartner, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister oder sonstige Dritte weitergegeben werden, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist.

Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von TWHEELS GmbH.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Rechtsbeziehungen zwischen TWHEELS GmbH und ihren Kunden unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verträgen mit Verbrauchern aus der EU bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates vorbehalten, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese zwingend anwendbar sind.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der TWHEELS GmbH in Weesen, Schweiz.