Un meccanico ripara una e-bike TWHEELS in officina

Acquistato da noi. Seguito da noi.

Dopo l’acquisto non sei solo. Il nostro meccanico a Weesen conosce i tuoi apparecchi e ti aiuta con istruzioni, un video esplicativo, il ricambio giusto o direttamente in officina.

Richiedi assistenza

Oppure scrivi a info@twheels.ch.

Officina propria con meccanico

2 anni di garanzia

Ricambi direttamente da noi

Servizio clienti in 4 lingue

Il nostro meccanico conosce i tuoi apparecchi

TWHEELS è più di un negozio online. Nel nostro magazzino di Weesen abbiamo una nostra officina. Lì controlliamo e ripariamo e-bike, monopattini elettrici e attrezzi fitness TWHEELS, con istruzioni e ricambi nostri.

Un meccanico regola il freno a disco di una TWHEELS E-Bike City Classic

Come ti aiuta la nostra officina

Scrivici

Inviaci il numero d’ordine, una breve descrizione e una foto o un video a info@twheels.ch.

Diamo un’occhiata

Spesso bastano istruzioni, un video esplicativo o un ricambio che ti spediamo.

In officina

Se serve di più, concordiamo con te come procedere: porti l’apparecchio a Weesen oppure ce lo spedisci ben imballato. La spedizione fino a noi è a tuo carico. Lo controlliamo nella nostra officina.

Di ritorno da te

In garanzia, riparazione e rispedizione in Svizzera per te sono gratuite. Fuori garanzia ti indichiamo prima i costi di riparazione previsti; in questo caso controllo e rispedizione vengono fatturati.

Spesso basta un ricambio invece di un reso

Molti problemi li risolviamo senza che il tuo apparecchio debba lasciare casa. Ricambi come display, scheda elettronica o batteria te li spediamo direttamente noi, insieme a istruzioni chiare. In garanzia il ricambio per te è gratuito.

Magazzino ricambi con batterie, display e minuteria

Riparazione anche dopo la garanzia

Anche quando la garanzia è scaduta, non ti lasciamo solo. Controlliamo il tuo apparecchio, ti indichiamo i costi di riparazione previsti e ripariamo solo se sei d’accordo. In questo caso controllo e rispedizione sono a tuo carico.

Un meccanico sostituisce una scheda elettronica in un TWHEELS WalkingPad

Servizio di montaggio

Su richiesta montiamo la tua E-Bike City Classic prima della spedizione, pronta all’uso, e la consegniamo tramite spedizioniere, per CHF 200.00. Vogatore e cyclette arrivano in gran parte premontati, il Pilates Reformer lo monti in pochi passaggi con le istruzioni. Ti serve aiuto? Scrivici.

TWHEELS E-Bike City Classic montata, pronta per la spedizione

Domande frequenti sull’officina

Riparate anche apparecchi di altre marche?

No, la nostra officina è dedicata agli apparecchi TWHEELS. Li conosciamo alla perfezione.

Quanto costa una riparazione dopo la garanzia?

Dipende dal guasto. Prima di riparare ti indichiamo i costi previsti e ripariamo solo con il tuo consenso. Fuori garanzia controllo e rispedizione vengono fatturati.

Devo spedire il mio apparecchio?

Di solito no. Molti problemi li risolviamo con istruzioni, un video esplicativo o un ricambio che ti spediamo.

Posso portare il mio apparecchio a Weesen?

Sì, su appuntamento nel nostro magazzino in Untere Schwärzistrasse 54, 8872 Weesen. Contattaci prima a info@twheels.ch o al +41 43 508 20 26. Se porti l’apparecchio senza imballaggio, dopo la riparazione lo ritiri anche da noi.

Cosa copre la garanzia?

Hai 2 anni di garanzia sui difetti di materiale e di fabbricazione dalla ricezione della merce, anche sulla batteria. La normale usura e la consueta perdita di capacità della batteria non sono un caso di garanzia. Trovi tutti i dettagli nelle nostre CGV.

Come contatto l’officina?

Il modo migliore è un’e-mail a info@twheels.ch con numero d’ordine, prodotto e una foto o un video. Al telefono ci trovi dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 16 al +41 43 508 20 26.

Qualcosa non va? Scrivici.

Raccontaci in breve cosa succede. Ti rispondiamo e ti diciamo come procedere.