Prix des services

Tu trouves ici les prix du transport, du contrôle et de l’entreposage lorsque ton appareil vient dans notre atelier. Tous les montants sont en CHF. Avant de transporter ou de contrôler quoi que ce soit, nous t’indiquons le montant sous forme de texte, par exemple par e-mail.

Qui paie quoi

En présence d’un défaut couvert, c’est-à-dire d’un défaut dont nous répondons en vertu de notre garantie ou des droits légaux en matière de défauts, tu ne paies ni le contrôle ni les frais d’entreposage. Nous prenons alors en charge le trajet retour vers ton adresse de livraison en Suisse. Si tu signales le défaut dans les 14 jours calendaires suivant la réception, nous prenons aussi en charge l’aller, même si tu apportes ou envoies l’appareil toi-même.

En l’absence de défaut couvert, tu prends en charge le trajet aller, le contrôle et, si tu choisis le renvoi, le trajet retour. Les prix de cette page s’appliquent.

Trajet aller : étiquette d’expédition vers TWHEELS

Le trajet aller est le transport de ton appareil jusqu’à nous, le trajet retour le transport de retour jusqu’à toi. Pour les grands appareils, nous proposons une étiquette d’expédition. Les prix ci-dessous s’appliquent par trajet, à savoir pour le trajet aller jusqu’à notre entrepôt de Weesen. L’enlèvement n’est pas compris dans l’étiquette.

Appareil	Suisse et Liechtenstein	UE
Accessoires	CHF 10	CHF 15
Haltère aspect bois	CHF 30	CHF 45
Rameur à eau (box)	CHF 30	CHF 45
Rameur à eau (barre)	CHF 50	CHF 75
WalkingPad	CHF 50	CHF 75
E-Scooter (UE : petit modèle)	CHF 50	CHF 75
Bureau à hauteur réglable électriquement	CHF 50	CHF 75
SpinningBike	CHF 100	CHF 150
Vélo électrique pliant	CHF 100	CHF 150
Vélo électrique classique	CHF 100	CHF 150
Banc de musculation en bois de chêne	CHF 100	CHF 150
Tour à câble	CHF 200	CHF 300
Reformer de Pilates	CHF 200	CHF 300
Sprinting Machine en bois de chêne	CHF 200	CHF 300

Prix pour la Suisse et le Liechtenstein TVA comprise.

Enlèvement chez toi et trajet retour

Il n’y a pas de prix fixe pour un enlèvement chez toi ni pour le trajet retour jusqu’à toi. La règle de la section suivante s’applique.

Tu peux aussi déposer ton appareil sur rendez-vous à notre entrepôt de Weesen. Si tu viens le récupérer toi-même à Weesen sur rendez-vous, le trajet retour ne coûte rien.

Si aucun prix n’est indiqué

Si aucun prix n’est indiqué ici, c’est le montant du transporteur TVA comprise qui s’applique, montant que nous t’indiquons sous forme de texte avant le transport. C’est le cas par exemple pour la marchandise encombrante, pour les appareils absents de la liste ainsi que pour l’enlèvement et le trajet retour. Si nous ne t’indiquons pas le montant à l’avance, tu ne dois rien pour ce transport.

Contrôle

En l’absence de défaut couvert, nous facturons le contrôle selon le temps de travail : CHF 60 par heure TVA comprise, facturé par quart d’heure entamé. Nous additionnons pour cela l’ensemble du temps consacré à ton cas.

• Avant le trajet aller ou, en cas de remise à Weesen, avant la réception, nous t’indiquons sous forme de texte un montant maximal pour le contrôle.
• Nous ne demandons jamais plus que ce montant maximal. S’il ne suffit pas, nous te demandons si tu acceptes un montant plus élevé.
• Tu peux annuler le contrôle jusqu’à son début sans rien devoir.
• Si nous ne t’avons pas indiqué de montant maximal sous forme de texte, le contrôle est gratuit pour toi.
• Le montant maximal ne concerne que le contrôle, pas le transport, la réparation ni les frais d’entreposage.

Réparation

Nous ne réparons que si tu as accepté au préalable un devis sous forme de texte. Le devis est gratuit.

Frais d’entreposage

Lorsque ton appareil est prêt après le contrôle, la réparation ou l’annulation du contrôle, nous t’écrivons. À compter de la réception de ce message, tu as 14 jours calendaires pour le récupérer, convenir d’un rendez-vous de retrait ou payer le renvoi.

Si tu ne fais rien de tout cela, l’entreposage coûte, à partir du 15e jour calendaire suivant la réception du message, CHF 2 par jour calendaire, TVA éventuelle comprise, au total au maximum CHF 120 par produit et par cas. Ce qui s’applique si tu ne viens pas chercher ton appareil plus longtemps figure au chiffre 10.6 de nos CGV.

Liechtenstein et UE

Pour les consommateurs ayant leur résidence habituelle ou leur adresse de livraison au Liechtenstein ou dans l’UE, les règles suivantes s’appliquent en plus. Elles priment les règles ci-dessus.

• En cas de défaut dont nous répondons en vertu de la loi, c’est gratuit pour toi. Nous prenons en charge le transport jusqu’à nous et le retour à ton adresse de livraison, les éventuels frais de douane et de dédouanement ainsi que les risques du transport.
• Tu ne supportes les frais de contrôle et ceux d’un transport que nous avons organisé ou payé provisoirement que si tu savais ou pouvais reconnaître avec une diligence raisonnable qu’il n’y avait pas de défaut couvert, et si tu as accepté sous forme de texte, avant le trajet aller, le montant maximal du contrôle et le montant du transport. S’il reste incertain pour toi qu’un défaut couvert existe, tu ne supportes pas ces frais.
• Nous facturons le contrôle à la minute près selon le temps de travail effectif, au maximum aux frais qu’il nous occasionne réellement.

Nos CGV, chiffre 10, font foi.