Questions fréquentes sur TWHEELS

Tu paies par facture avec option de paiement échelonné, par carte de crédit ou de débit, avec TWINT en Suisse, par PayPal ou par virement bancaire.

Tu trouveras tous les détails sur les différents modes de paiement sous Options de paiement.

Nous livrons généralement les articles disponibles en Suisse et au Liechtenstein sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison vers l’Allemagne, l’Autriche, la France, la Belgique, l’Italie et le Luxembourg prend 3 à 6 jours ouvrés. La livraison est gratuite.

Chaque envoi est assuré contre les dommages et la perte jusqu’à la réception de la marchandise. En savoir plus sur la livraison et le retrait.

Tu as 120 jours pour déballer ton produit et le tester tranquillement. Dans les 14 jours suivant sa réception, tu es remboursé. Du 15e au 120e jour, tu reçois un avoir, un échange ou un produit de remplacement. Les frais de retour sont à ta charge.

Le produit doit être :

• complet et accompagné de tous ses accessoires,
• propre, intact et en état de fonctionner,
• retourné dans son emballage d’origine.

Nous accordons une garantie de 2 ans contre les défauts de matériel et de fabrication à compter de la date de facturation. L’usure normale et l’utilisation inappropriée sont exclues.

Signale un cas de garantie à l’adresse info@twheels.ch ou au +41 43 508 20 26. Tu trouveras les conditions complètes dans les CGV.

Contacte-nous à l’adresse info@twheels.ch en indiquant ton numéro de commande, le produit concerné et une brève description du problème. Nous t’aiderons avec des instructions, une réparation ou la pièce de rechange adaptée.

S’il s’agit d’un cas couvert par la garantie, la réparation ou le remplacement par un produit équivalent est gratuit. Notre objectif est de réparer plutôt que de remplacer.

La boutique adapte automatiquement son assortiment et sa devise en fonction de ta localisation. À l’étranger, un assortiment différent ou l’EUR au lieu du CHF peut donc s’afficher. Le pays de livraison est déterminant.

Dans le pied de page, sélectionne ton pays de destination sous Pays/Région, par exemple Suisse (CHF). La boutique affichera ensuite les produits, les prix et les options d’expédition appropriés.

TWHEELS est une marque suisse spécialisée dans le fitness à domicile, le bureau et la mobilité électrique. Derrière TWHEELS se trouve une petite équipe, avec un entrepôt à Weesen, au bord du lac de Walenstadt, et un bureau à Zurich.

Plus de 25 000 clients nous font déjà confiance. Tu trouveras également nos produits chez Galaxus, Digitec, Manor, Brack, MediaMarkt et OTTO'S.

Moins, mais mieux. Nous sélectionnons quelques produits, les testons minutieusement et misons sur des matériaux de qualité ainsi qu’un design intemporel. Notre objectif : des appareils qui s’intègrent chez toi et restent longtemps.

Cela comprend des pièces de rechange plutôt que de jeter, des prix équitables, un droit d’échange de 120 jours et une garantie de 2 ans.