Frais de renvoi en cas de rétractation (Liechtenstein et UE)

Cette page s'applique uniquement aux consommateurs au Liechtenstein et dans l'UE qui se rétractent d'un contrat selon le chiffre 12 de nos CGV. Pour les clients en Suisse, le droit de retour selon le chiffre 9 s'applique.

En cas de rétractation, vous prenez en charge les frais directs de renvoi.

Biens envoyés par colis

Vous renvoyez vous-même les biens qui peuvent normalement être renvoyés par la poste. Les frais dépendent du tarif du service d'expédition que vous choisissez.

Marchandises encombrantes et envois par transporteur

Il s'agit des biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement être renvoyés par la poste, notamment les produits dont un côté du carton dépasse 120 cm.

Les frais de renvoi sont estimés à environ CHF 180 au maximum par produit. Selon le produit, le poids et le pays, ils se situent le plus souvent entre CHF 98 et CHF 180.

Vous organisez vous-même le renvoi. Le délai et toutes les autres règles figurent au chiffre 12.1 de nos CGV.