Employé·e d’entrepôt, expédition et service client (h/f/d)

Tu veilles à ce que les commandes soient expédiées correctement et que les clients reçoivent des réponses fiables. La gestion des stocks et des expéditions constitue ton cœur de métier, tandis que le service client est ton deuxième pilier.

Le rôle

Un rôle opérationnel clé, clairement prioritaire.

Chez TWHEELS, beaucoup de choses convergent à Weesen : réception des marchandises, expédition, service client, essais et réparations. Tu assures au quotidien un flux de marchandises fiable et aides nos clients avec des réponses claires et aimables.

Les essais et les réparations simples font également partie du rôle lorsque les activités quotidiennes le permettent. L’accent reste ainsi là où ton engagement fait la plus grande différence.

Tes tâches

C’est ce qui compte au quotidien.

Préparer les commandes, les emballer soigneusement et les expédier dans les délais
Vérifier les réceptions de marchandises, tenir les stocks à jour et veiller à l’ordre dans l’entrepôt
Répondre aux demandes des clients par e-mail et par téléphone, du conseil avant-vente au service après-vente
Organiser les rendez-vous d’essai et présenter nos vélos électriques, trottinettes électriques et scooters électriques à nos clients lorsque les activités quotidiennes le permettent.
Prendre en charge les réparations simples et le service de pièces détachées dès que la gestion de l’entrepôt et le service client sont assurés.

Ton profil

Tu passes à l’action et tu communiques clairement.

Tu mets la main à la pâte. Un vélo électrique ou un gros colis ne te fait pas peur.
Tu es habile de tes mains et tu aimes monter ou réparer des objets.
La ponctualité, la fiabilité et une présentation soignée vont de soi pour toi.
Tu aimes téléphoner, rédiges des e-mails clairs et t’adresses aux clients avec amabilité.
Tu aimes travailler avec des outils numériques et utiliser l’IA de manière pertinente au quotidien.
Tu parles et écris très bien allemand et anglais. Le français ou l’italien sont un plus.
Une expérience dans l’entreposage ou la logistique est un atout, mais n’est pas indispensable.

Ce que nous proposons

Un environnement où le bon travail se voit.

Objectif clair

Le stockage et l’expédition sont prioritaires. Ainsi, le rôle reste réaliste et planifiable au quotidien.

Semaine structurée

Horaires de travail prévisibles en semaine et aucun travail le week-end.

Collaboration directe

Une petite équipe, des prises de décision rapides et des responsabilités clairement définies.

Outils modernes

Les systèmes numériques et l’IA réduisent les tâches routinières et libèrent du temps pour trouver de bonnes solutions.

Réductions pour les employés

Tu bénéficies de réductions attractives sur les produits de notre assortiment.

Produits utiles

Ton travail favorise le mouvement, la santé et la mobilité moderne.

Ce que tu dois savoir avant de postuler.

Ai-je besoin d’une formation de mécanicien ?

Non. L’habileté manuelle est importante, et tu apprendras chez nous les réparations nécessaires en pratique.

Comment le rôle est-il réparti au quotidien ?

L’entrepôt et l’expédition constituent le cœur de l’activité. Le service client en est le deuxième pilier. Tu t’occupes des essais et des réparations simples lorsque ces deux domaines sont couverts.

Le travail le week-end est-il prévu ?

Non. Le poste a des horaires de travail réguliers en semaine.

Le télétravail est-il possible ?

Non. Les tâches se déroulent directement dans l’entrepôt de Weesen.

De quelles langues ai-je besoin ?

Une très bonne maîtrise de l’allemand et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est requise. La connaissance du français ou de l’italien constitue un atout.

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